Conditions Générales de Vente

Notre activité :
HIPPOCRATES est un centre de santé et bien-être, soins corporels et phytothérapie.
Nous proposons la vente de bons cadeaux (chèques cadeaux) pour les *soins corporels et pour les *Modelages de bien-être, par le procédé de la vente à distance.Le site « HIPPOCRATES » est un site de commerce électronique accessible par le réseau Internet à l’adresse
www.massages-montpellier.net / www.hippocrates.fr
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet, d’informer tout éventuel consommateur sur les conditions et les modalités dans lesquelles le vendeur (« HIPPOCRATES ») procède à la vente en ligne et à la livraison des produits commandés et de définir les droits et obligations de chacune des parties dans le cadre de la vente de produits par « HIPPOCRATES » au consommateur (« l’Acheteur »). L’Acheteur et « HIPPOCRATES » sont individuellement ou collectivement désignés par la Partie ou les Parties.En conséquence, le fait pour toute personne de commander un produit sur le site « HIPPOCRATES » emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont l’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance. La consultation du site emporte également acceptation des conditions d’utilisation du site accessibles dans la rubrique Mentions Légales.L’Acheteur qui souhaiterait acheter sur le présent site déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager et que l’achat du/des produit(s) qu’il projette est destiné à une utilisation strictement personnelle et sans aucun rapport direct avec une activité professionnelle.Les offres promotionnelles ne sont valables que dans la double limite de la durée de validité de l’offre concernée et des stocks disponibles.« HIPPOCRATES » se réserve le droit de mettre à jour à tout moment les conditions générales de vente. Les nouvelles conditions générales de vente seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site« HIPPOCRATES » au jour de la consultation du site par l’Acheteur et dans la limite de leur disponibilité. « HIPPOCRATES » est libre de retirer des produits de la vente à tout moment.
En cas d’indisponibilité de l’un des produits, l’Acheteur sera informé au plus tôt lors de sa commande ou bien suite à la validation de sa commande par voie d’e-mail dans un délai maximum de cinq (5) jours. Si le paiement a été effectué, HIPPOCRATES fera alors le nécessaire auprès de l’opérateur bancaire pour soustraire le prix du produit indisponible au montant prélevé du compte bancaire de l’Acheteur.Conformément à l’article 111-1 du code de la consommation, l’Acheteur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance sur le présent site des caractéristiques essentielles du ou des produits qu’il désire commander.Néanmoins les photographies illustrant les produits ne sont pas contractuelles. Malgré tous nos efforts pour restituer la teinte des produits, des variations peuvent intervenir et nous ne pouvons être rendus responsables d’erreur ou d’inexactitude des photographies ou représentations graphiques des produits présentés sur le site.
Les bons cadeaux massages sont valable 12 mois à compter de la date d’achat. Les abonnements massage sont valables 24 mois à compter de la date d’achat.  Non nominatif, le client peut offrir ses séances. En cas de non présentation au rendez-vous, les cartes cadeaux sont automatiquement consommé. Toute annulation non réalisée avant 48h consomme la carte cadeau.
Article 3 – Tarifs
Les prix des produits sont indiqués en Euros et tiennent compte de la T.V.A. applicable au jour de la commande. Ils ne comprennent pas les frais d’expédition qui sont facturés forfaitairement en supplément et qui seront précisés à l’Acheteur avant l’enregistrement de sa commande.Les prix de vente peuvent être modifiés à tout moment mais les produits seront facturés sur la base du tarif indiqué au moment de l’enregistrement de la commande sous réserve de la disponibilité des produits.

Article 4 – Modalités de commande
Pour effectuer une commande l’Acheteur peut fonctionner selon les procédés suivants :

• Envoyer un e-mail à partir de notre site internet au service client.
• Envoyer un courrier en imprimant le bon de commande sur notre site.
• Par téléphone :
  Depuis la France 04 99 66 38 37 / Depuis l’étranger (+33) 4 99 66 38 37
• Commander via notre site internet selon la procedure suivante:

Pour commander les produits qu’il a choisi, l’Acheteur cliquera sur l’icône « ajouter au panier», puis « payer « , les seuls cartes bancaires autorisées sont VISA & MasterCardLa poursuite de la commande est soumise à l’acceptation par l’Acheteur des présentes conditions générales de vente (cocher la case « j’accepte et reconnais avoir pris connaissance des conditions de vente »), sans que cette acceptation soit conditionnée par une signature manuscrite. L’Acheteur est alors invité à s’identifier. Une fois identifié, un bon de commande récapitulatif apparaîtra à l’écran. Pour valider sa commande, l’Acheteur cliquera sur l’icône « Complete Order».La validation de la commande constitue une signature électronique qui a la même valeur qu’une signature manuscrite entre les parties. Suite à la validation de la commande par l’Acheteur, la commande est alors traitée en vue de son enregistrement.Dès enregistrement de la commande par HIPPOCRATES et suite à l’autorisation de paiement délivrée par les organismes bancaires, une confirmation de commande sera envoyée à l’Acheteur à son adresse e-mail. Cette confirmation de commande précisera le montant exact facturé et un numéro de transaction, il vaut acceptation de la commande et validera la transaction. Lorsque la commande est préparée et expédiée, un e-mail de confirmation d’expédition est également envoyé à l’Acheteur.Nous nous réservons le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires.

Article 5 – Paiement
Le paiement peut s’effectuer selon les procédés suivants :

• Par courrier en y joignant votre règlement.
• Par chèque : Ce dernier est à joindre au bon de commande. Ce mode de paiement est réservé aux personnes possédant un compte bancaire en France.
• Par Virement Bancaire : Votre virement est à effectuer sur notre compte bancaire (Attention : Votre banque peut vous facturer des frais de virement. Le montant de ces frais est à vérifier avec votre établissement bancaire avant d’effectuer votre virement).

• Par Carte bancaire: (CB/ VISA/ MASTERCARD/ AMERICAN EXPRESS…) . 
• par notre site internet et par les moyens de paiements utilisés ( stripe et paypal)

Pour le paiement par carte bancaire :
L’Acheteur entrera son numéro de carte, la date d’expiration de celle-ci, le nom , la date de validité et le cryptogramme visuel (les trois ou quatre derniers numéros inscrits au dos de la carte bancaire) sur les pages sécurisées de notre partenaire de paiement : stripe
L’ensemble de la transaction est dirigé en mode crypté vers un serveur de validation bancaire en mode SSL (Secure Socket Layer). A aucun moment les données bancaires ne transitent par le site de « HIPPOCRATES ».Réserve de propriété Les produits demeurent l’entière propriété du vendeur jusqu’au complet encaissement du prix par HIPPOCRATES. Les risques (notamment perte, vol, détérioration) sont assumés par l’Acheteur à compter de la date effective de livraison.Les rendez-vous non honorés sont dûs. Toute annulation doit se faire 24h avant le rendez-vous, sinon la prestation sera dûe.

Article 6 – Livraison
Dès réception de votre règlement, la commande est prise en compte et celle-ci vous sera expédiée le plus rapidement possible. La livraison a lieu dans un délai moyen de 2 à 21 Jours pour la France Métropolitaine et de 2 à 4 semaines pour l’étranger à compter de votre règlement.Les bons cadeaux  sont expédiés par courriel à l’adresse de livraison figurant sur le bon de commande.Le délai moyen de livraison est donné à titre indicatif et ne pourra être retenu contre HIPPOCRATES, ni donner lieu à une résiliation de la vente ou à une quelconque indemnité. La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de trente (30) jours à compter du jour suivant la validation de sa commande par l’Acheteur.
Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant, etc.) devra être signalée sur le récépissé de la Poste au moment de la remise du colis et devra être notifiée au service clientèle de HIPPOCRATES par e-mail adressé à infohippocrates@gmail.com ou par téléphone au ++33(0)499663837.
Tout produit manquant sera remplacé à l’issue d’un délai d’enquête effectuée auprès du transporteur.

Article 7 – Retours et droit de rétractation
L’Acheteur dispose d’un délai de quatorze (14 ) jours ouvrables pour annuler sa commande de bons cadeaux, par mail à l’adresse suivant: infohippocrates@gmail.com HIPPOCRATES remboursera à l’Acheteur les sommes correspondant aux produits dans un délai maximum de trente (30) jours.

Article 8 – Garantie et Responsabilité
L’Acheteur bénéficie de la garantie légale des vices cachés sur les produits livrés.
L’Acheteur est seul responsable du choix des produits qu’il commande et de leur caractère approprié à ses besoins. HIPPOCRATES ne saurait voir sa responsabilité engagée pour une utilisation des produits ou des bons cadeaux non conforme à leur destination.HIPPOCRATES ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation, de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de communications.La responsabilité de «  HIPPOCRATES » ne pourra être engagée qu’en cas de faute prouvée lui étant exclusivement imputable et sera limitée aux seuls dommages directs.Bien que « HIPPOCRATES » s’efforce d’assurer au mieux l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur son site, il ne peut toutefois en garantir l’exactitude, la précision ou l’exhaustivité. En conséquence HIPPOCRATES décline toute responsabilité en cas d’imprécision, inexactitude, omission des informations, et plus généralement ne garantit pas que le site soit disponible, de manière continue, sans interruption provisoire, sans suspension ou sans erreur. 

Précautions : Certains produits, modelages ou soins ne sont pas adaptés dans certains cas (Grossesse,  allaitement, maladies cardiaques, etc.) Il est donc obligatoire de consulter son médecin avant toute réservation  ou commande afin de vérifier qu’il n’existe aucune contre-indication par rapport au programme de soins retenu ou à l’utilisation de nos produits et nos soins. (Lire aussi – Annexe 1: Mode d’utilisation pour les huiles essentielles en bas de la page.)

Article 9 – Informations nominatives Les données nominatives fournies par l’Acheteur sont nécessaires pour le traitement, la livraison des commandes et l’établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles. Le défaut de renseignement implique le rejet automatique de la commande.
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement des informations nominatives collectées sur ce site a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL et tout utilisateur du site bénéficie d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant en s’adressant par courrier à «HIPPOCRATES – 1 rue du clos rené, 34000 Montpellier.».
L’Acheteur peut également être informé des offres HIPPOCRATES et/ou de ses partenaires par e-mail sauf opposition de sa part (newsletters, emails événementiels,…). Si l’Acheteur ne le souhaite plus, il peut en faire part à « HIPPOCRATES » à tout moment par courrier à l’adresse «HIPPOCRATES – 1 rue du clos rené, 34000 Montpellier France » ou via le lien de désabonnement contenu en bas de chacun des e-mails envoyés par HIPPOCRATES.

Article 10 – Propriété intellectuelle Le présent site et tous les éléments, marques, dessins, logos, modèles, photographies,…etc.…qui y figurent sont la propriété de « HIPPOCRATES » ou de ses fournisseurs, qui ne concèdent aucun droit autre que celui de consulter le site.
Dans ces conditions, nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, diffuser ou utiliser à quel titre que ce soit, même partiellement, les droits de propriété intellectuelle précités sans l’accord préalable et écrit de « HIPPOCRATES ». Toute reproduction constitue par conséquent une contrefaçon susceptible d’être poursuivie.

Article 11 – Non validité partielle – Intégralité du contrat Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente devait(ent) être déclarée(s) non-valide(s) en application de la législation, les autres dispositions garderont toute leur force et leur portée.
Les présentes conditions générales, la confirmation de commande et les conditions générales d’utilisation du site (rubrique « Mentions Légales ») constituent l’intégralité des relations contractuelles des parties.
En cas de contradiction entre ces documents les conditions générales de vente prévaudront.

Article 12 – Loi applicable – Juridictions compétentes Les présentes conditions générales de vente et les relations contractuelles entre « HIPPOCRATES » et l’Acheteur sont soumises à la loi française. En cas de litige les tribunaux de Montpellier seront seuls compétents. 

Article 13 : Annulation et non présentation aux rendez-vous Depuis le 23 octobre 2020, il est obligatoire de payer son massage pour prendre rendez-vous.
Le rendez-vous peut être modifié ou annulé plus de 48h à l’avance, sans aucun frais.
En cas d’annulation respectant ce délai, le montant sera remboursé sur la même carte utilisé que pour réserver.En cas de non présentation au rendez-vous :
Si le massage a été payé mais n’a pas été honoré alors aucun remboursement ne sera effectué.
Si le massage figurait sur un abonnement, mais n’a pas été honoré, alors la séance sera consommée.
Si le massage relevait d’une carte cadeau, mais n’a pas été honoré, alors celle-ci sera consommée.Au cas par cas, certains remboursements seront possible mais seulement en cas d’impondérable que le client pourra justifier par un document officiel l’attestant et qui sera considéré comme recevable selon l’appréciation d’un membre de l’équipe de Hippocrates.
Les remboursements sont effectués dans les 48h suite à la non présentation des clients mais peuvent mettre jusqu’à 10 jours pour être crédité sur le compte utilisé lors de la réservation en fonction des délais des banques et autres prestataires de paiement. Aucun remboursement en espèce ne sera accepté.

Annexe 1 :Mode d’utilisation pour les huiles essentielles– D’une manière générale, nous déconseillons l’usage d’huiles essentielles pour les personnes épileptiques ou ayant des problèmes de santé graves, les femmes enceintes ou allaitantes et chez les enfants et les bébés de moins de 7 ans.– Certaines huiles peuvent être irritantes pour les peaux sensibles. La majorité des huiles essentielles s’emploient diluées dans une huile végétale sur la peau. Nous vous recommandons de toujours effectuer un test de tolérance cutané dans le pli du coude pendant au moins 24 heures avant toute utilisation sur la peau. Si vous observez une réaction (rougeur, irritation, picotement,…), n’utilisez pas le mélange.– Certaines huiles sont photosensibilisantes. Après application de ces huiles, ne pas s’exposer au soleil ou aux rayons UV pendant 12 heures.– En cas de doutes ou d’interrogations, n’hésitez pas à demander conseil à votre médecin.*Avertissement : Les informations sur nos produits, les huiles essentielles, les hydrolats et les huile végétales  disponibles sur notre site internet et sur notre catalogue sont mises à votre disposition à titre informatif. Elles représentent la synthèse de nos lectures de différents ouvrages concernant l’aromathérapie et l’hydrolathérapie. Elles ne sauraient en aucun cas constituer un information médicale, ni même engager notre responsabilité. Les soins corporels et les modelages de bien-être que nous proposons sont exclusivement destinés au bien-être et au confort de celui qui les reçoit et ne s’apparentent à aucune pratique médicale, ni à aucune manipulation relevant de la kinésithérapie ou de l’ostéopathie.Mise à jour le 24-10-2020